有句話說：「重點不在於你是誰，而是你認識誰」。從這句話可以略窺人脈的重要性。對於在社會上求生存的人們來說，我們都不可否認人脈（或稱人際關係、人際連結）的重要性。在人生的各個階段，我們會認識不同的親戚、朋友、同學、同事，有的可能成為一生的摯友，有的可能只是點頭之交（或是所謂的泛泛之交）；有的志同道合，有的卻形同陌路。當我們成為高年級生之後，如果有機會坐下來盤點曾經認識的人以及結成的人際脈絡，我們對於這樣的網絡一定會感到十分驚訝 。

       假如有朝一日，我們想要轉職，現在擁有人脈關係的質與量夠嗎？平常又要如何經營這樣的人際關係，才能在關鍵時刻給我們最大的幫助呢？本文將從人脈的概念和最容易疏忽的普通朋友談起，探討人脈經營的方式以及關鍵時刻要如何應用人脈，希望對面臨轉職的你有幫助。
 

一、人脈是什麼？

       1960年代哈佛大學的心理系教授Stanley Milgram，他想要瞭解社會中人際網絡連結的狀況，因為他認為在這個世界上，每個人都如同是一張蜘蛛網上的一個結，可以透過有限的連接方式找到不認識的彼此。因此他進行了一項連鎖信實驗，最終發現，如果想要聯繫一個我們完全不認識的人（例如要寄一封信給這個人），大致可以在5-6次的人際連結後達成。這個概念也被後人引用衍申，成為「六度分隔理論」（Six Degrees of Separation）。著名的社群網站臉書（Facebook），可說是這個理論的具體呈現，透過臉書的連結，每個人都有不同的人際脈絡，我們可以透過朋友的朋友的朋友，找到原先完全不認識的人，進而建立聯繫。甚至我們如果想要透過臉書聯繫上一位名人（或是嘗試加他為好友），就會發現極可能透過少於6次的朋友連結，就可以聯繫得上（近年臉書經過計算，又將這個數字降到4次以下）。

       在資訊與通訊科技發達的今日，只要在文明社會中生活，的確如同專家們所說，我們每個人都像蜘蛛網上的一個結點，可以很容易且很快速地，透過這個廣大又複雜的網路搜尋到彼此。所以如果有機會的話，檢查一下你加的社群媒體好友，再看看你名片盒中的名片，你會發現在辛苦的工作生涯中，也認識了不少人，難道這樣的人脈還不夠嗎？

       我們之所以認識這些人，形成人際關係，主要是透過家人、朋友、同事、社團等方式逐步擴散出去的，連結的關係越遠，越容易變成所謂的泛泛之交，因此我們可以看看臉書上有多少好友是幾乎從未聯繫過的？LINE上面有多少好友或群組是很久沒有傳訊的？人脈是活的，如果長時間沒有溝通聯繫，甚至只是臨時的場合互相交換一下名片，那麼隨著時間的流逝，這樣的朋友關係也會消失。再者，如果是同一個群體（家人、摯友、社團），你們所共享的價值觀都會相近；但如果關係越遠，就容易產生異質性，這個異質性有時候能夠帶來意想不到的效果。

       因此我們想要討論的，是如何在人脈關係中展現自己的能力、親和力與價值觀，讓他人對你的認識更多，未來如果有機會的話，可以在人際關係中尋求更多資源（例如轉職）。這個意思不是要去找關係、走後門，而是如何面對不同的人際關係網路，建立起自己的能力與形象，讓他人樂於肯定你，並且給你一展所長的機會。也就是說，不是要我們去送往迎來或屈膝討好，而是每個人都要成為業務員，推銷的產品是你自己。

 

二、人際關係的盤點

       如果盤點一下你的人脈關係，你覺得自己現有的人際關係如何？我們不妨從圖1的「人脈盤點矩陣」著手試試看。
 

 

圖1       人脈盤點矩陣
 

       圖1的三個縱向的欄位，是我們與他人之間的距離，隨著關係的發展，我們可能與他人很親近（例如每天相聚的家人、同事），也可能很疏遠（例如久未謀面的親友、以前認識的同學）；三個橫向的列，則是我們與他人之間的交情，我們可能與他人交情良好，可以互通有無，或是無話不談（良好），也可能曾經有過摩擦齟齬，即使合作也無法同心（交惡）。

       瞭解了縱向與橫向的定義之後，可以交叉出9個方格，其中(1)代表雙方的關係既親近又良好，可說是「死忠兼換帖」，這樣的人脈，當然會在我們遇到困難時伸出援手，為我們的轉職提供最大的支援，但可惜這樣關係的人畢竟不多；(2)代表雙方的關係良好，但是彼此之間沒有那麼熟悉，這時候我們要在「關係良好」的基礎上，讓對方瞭解我們的專長、能力與優點，以及對於工作的投入與認真的態度，這樣萬一有機會的話，對方會願意幫我們說話；(4)和(5)代表雙方的關係不好不壞，但至少還算認識或熟悉，這時候我們要設法改善彼此之間的關係，至少維持在接近「良好」的這一邊，也就是要「廣結善緣」，因為也許有朝一日會需要他們的「臨門一腳」；(3)和(6)代表雙方關係還算可以，並沒有交惡，只是平常沒有什麼聯繫，比較疏遠，這時候我們可以與這些朋友們保持聯繫，逢年過節或是各種場合（例如社群網站或通訊軟體），可以傳遞適當的問候，進一步拉近雙方的關係；(7)(8)(9)則代表雙方關係交惡，此時我們如果能拋開成見，找機會讓雙方的關係破冰，尤其對於人際距離「親近」與「普通」的對象來說， 至少可以修補關係，不至於在我們需要幫忙的時候被倒打一耙，變成我們求職的障礙。
 

1.好人脈型：如圖2，可以看出親近且關係良好者（編號1）居多，疏遠或交惡的人很少。
2.普通人脈型：如圖3，可以看出多半的人際關係都是普通（編號4），與人沒有深交，也沒有交惡，可說是好好先生的代表。  

 

圖3       普通人脈型

3.人際疏遠型：如圖4，可以看出人際關係多半是疏遠與交惡（編號9），顯然需要好好經營人脈。

 

 

       從這樣的圖示，我們可以看出，在經營人脈上，我們希望能夠朝向圖2的樣子發展，這樣在關鍵的時候，才能獲得人脈的協助。

 

三、別小看「普通」以上的交情

       如果我們很難達到圖2「好人脈型」的狀態，至少可以試著努力向圖3「好好先生」型的狀態發展，也是一件好事。也就是說，我們不能小看「普通」以上的交情。

       美國的社會學者Mark Granovetter曾經針對「透過人脈找尋工作」做過研究，他發現在數百位專業及技術勞工中，有56%是透過自己的人脈找到工作。而且他也發現，這些人脈大多屬於「泛泛之交」。利用人脈找到工作的人，只有16.7%把這個關係視為「經常來往」，求職者和介紹人並不算親近；55.6%的受訪者認為，雙方的關係只是「偶爾來往」；認定雙方關係是「少有來往」的比率也有28%。究竟為什麼會這樣呢？學者認為在協助轉職或是資訊交流上，普通朋友比親密好友更重要，因為親密好友和我們屬於同一個圈子，他所擁有的資訊，恐怕比我們多不到哪裡去。但是普通好友本質上和我們屬於不同的生活圈，比較可能知道一些我們完全不了解的事物。因此簡單來說，普通好友代表一種社會力量，你認識越多的普通好友，力量就越大。只是我們要如何經營人脈，讓自己變成如圖2或圖3的狀況呢？以下是幾項建議：

 

 

四、結語

       想想看，如果有一位朋友打電話給你，請你協助介紹工作，你會不會認真的協助？你會希望他提供什麼樣的個人資訊給你？又或者說，什麼樣的人你會拒絕這樣做？只要好好想過這樣的問題，你就會發現，當我們需要他人協助轉職求職的時候，自己在他人心中的形象有多麼的重要。我們在他人的印象中是認真的還是隨便的？是有專長的還是沒能力的？是好相處的還是情緒管理不佳的？是正直誠實的還是隨波逐流的？這些都會影響他人對我們的評價，進而影響求職，因此平常就要與友人互通有無、相互幫忙，在工作上認真負責，在能力上要不斷求進步，在人際關係上至少要做到「普通」以上，這樣萬一有一天關鍵的時刻來臨，人脈就是你的最佳武器。

最後更新日期:111-06-23