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出刊日期：109-08-05

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【一案到底客製化就業諮詢 助退休者再創事業高峰】

對很多人來說，工作的目的在於增加收入；而對更多人來說，工作的意義來自於社會參與及自我價值的展現。68歲的莉姊是一位對工作始終保有熱情的銀髮人才，退休後依舊希望保有額外收入和活絡的人際關係。在渴望成就自我的這一刻，勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署銀髮人才資源中心成了莉姐有力的推手。
    莉姊過去主要從事會計與行政類型的工作，看上去個子嬌小的她，有滿滿的活力和熱忱，一路認真工作到60多歲退休，在身邊朋友選擇閒雲野鶴之時，她則希望自己能持續有產出與貢獻。莉姊告訴銀髮中心就服員，希望能延續過往的經驗與專長，從事行政領域相關工作，讓自己的能力再度發揮。
於是莉姊接受銀髮中心一案到底客製化就業諮詢服務，透過職缺推介和履歷撰寫訓練開始積極應徵，並陸續獲得許多廠商的面試邀約。但在面試一段時間後卻發現，並沒有收到任何廠商的錄取通知。面對挫敗莉姊並不氣餒，正向樂觀的她表示，既已選擇重返職場，就要將自己重新歸零，發現自己不足的地方並努力學習。
    在就服員深入瞭解莉姊的狀況後，瞭解到莉姊過去的工作經驗豐富，只是久未面試不免感到緊張，表達能力也因為缺乏自信而顯得不太流暢。於是，就服員推薦莉姊參加一對一的職涯諮詢，以及小班制的面試技巧課程，向專業老師學習面試技巧，並與同學們相互交流求職經驗。這一次很幸運地，莉姊同時錄取行政工作和門市工作，最終，她選擇了自己較有興趣的行政工作一職。
銀髮中心就服員表示，莉姊是個親切和善、認真學習的大姊，秉持著活到老、學到老、做到老的精神，不讓自己停留在舒適圈，積極學習新事務。近日致電關心莉姊的工作狀況，莉姊很開心自己又能對社會有貢獻，她很感謝有勞動部銀髮中心一案到底的客製化就業諮詢服務，陪伴她面對退休後再求職的不安，協助她參與相關課程，並獲得有興趣的職缺。目前莉姊不僅適應新工作，還覺得很有成就感，繼續在職場上發光發亮。
    銀髮人才資源中心一案到底的客製化服務，提供銀髮族就業的全方位職涯諮詢，可依據每位求職者的實際狀況提供建議，進行履歷健診與面試技巧學習，並擬定就業行動計畫、推介並安排面試等，讓銀髮族得以順利就業，歡迎有興趣的銀髮朋友們可上銀髮資源網https://swd.wda.gov.tw/ 瞭解相關訊息或電洽（02）7730-8878。

                                 【資料來源：銀髮資源網】

銀髮專欄

【所謂的代溝只是有待溝通，所謂的世代只是

視線所及的地帶 －跨世代職場倫理與溝通技巧】

   撰稿者：王中砥(高雄張老師心理學苑講師)

被邀約寫這篇文章，且主編告知撰述方向時，內心感覺挺有意思的。

    首先來定義世代（英語：generation）是指用來劃分時間與群體的名詞。本文所稱世代指的是Y世代（Generation Y），又叫千禧世代（Millennials）一般指1980年代和1990年代出生的人。世代，就是指在某一段時期內出生的一批人群，他們具有代表性的特色，與探討的根基和影響力。在此範疇中，也有其相關的同義詞也在描述這個時期的世代特色，包括了：網路世代；或稱N世代（The Net Generation）和回聲潮世代（Echo Boomers，二戰後嬰兒潮的下一代）。
20年前同樣主題的同一篇文章，訴求的對象是年紀較長（戰後嬰兒潮到X世代）的企業「主管們」，如何面對網路世代的年輕員工（80後、90後），在大量湧入職場成為勞動力的主流後，不同世代對不同價值觀與職業觀念的差異彼此間如何溝通與互動。20年後類似的文章再度執筆，對象卻是一百八十度的翻轉。當年的「員工們」而今可能已經成為了「主管們」或老闆；當年的「主管們」也許已退休或被退休，當重新再回到職場，角色卻可能已經轉換成了「員工們」，成了本文主訴的對象了。過去的「管理者」而今成了「被管理者」。這不是風水輪流轉的因果，而是高齡化社會下台灣勞動力市場與職場必然的趨勢與現象。
   《N世代衝撞》作者唐．泰普史考特（Don Tapscott）在書中羅列新世代 8 大特質：
1. 講究自由
2. 喜歡創新
3. 最愛「客製化」
4. 凡事都要好玩
5. 追求速度
6. 習慣協同合作
7. 注重誠信
8. 習慣查證
    這些鮮明的世代特徵，也必然會成為新一代「管理者」的普遍印記。我們這麼問自己：「以上特徵我有幾項？我懂多少？」相信多數讀者都是陌生的！如果這是年輕世代的普遍特徵，我們作為新一代的被管理者，或許活不出他們這樣的特質，但可以藉由對這些特質的理解，去減少彼此的陌生與隔閡。在管理學上有這樣的四個字：

　　人 事
　　管 理

我們試著用一條線來連結：

1. 管—人，理—事，這是20年前的管理模式。當年藉「管人」來「理事」。
2. 理—人，管—事，這是現在或許到未來的管理模式。用「理人」來「管事」。這「理」也包含著「理解」、「同理」、「理念」、「理性」、「整理」等。

    我們可以這麼說：網路世代的年輕主管喜好自由，不喜歡過多的約束，相對來說，員工的自主管理與自律，可以減少他們管理的機會，以免影響他們的自由。或許正是該世代在「領導」與「管理」上不同於以往的思維，但恰恰有很多中高齡工作夥伴們「想被管」，或不自覺的「想去管」。
    對於一位55歲以上的職場工作者而言，再入職場並不是件令人陌生的事，因為職場經驗豐富、早已習慣，可這些「思維」往往是「慣性的陌生」，也是中高齡再職者對新工作不適應的源頭。筆者常在課堂上讓學員玩一個猜拳遊戲，兩兩一組連續猜拳，這本是簡單不過的遊戲，但要求猜輸者要去拍打猜贏者，這遊戲規則的改變就讓遊戲的本身變得「卡卡的」，因為我們太習慣贏的打人、輸的被打，當「思維」改變時，即使原有熟悉到不行的猜拳「行為」，都有些不習慣了，這就是需要再去適應的地方。
    不管你的就業動機為何，求職的需求是什麼？伴隨著的都是既有的工作「經驗」與職業「慣性」，甚至求職的方向、職務與過往的相關性，都會隨著你的入職一起回歸職場。當在面對比較年輕的主管與企業主時，經常會有著一種「我走過的路比你多」的想法，這是首要改變的心態之一。
許多年輕的企業主向筆者反映過，很多中高齡以上的求職者，能力、專業度都不差，但經常會表現出倚老賣老，以一種過來人心態自居。先不管專業技能如何優異，這種態度往往成為人員相處與管理上的困擾。所以，對於各位有著身經百戰職場經歷的讀者而言，心態歸零是非常必要的修煉之一，這雖然是一個老生常談的話題，卻是不得不面對的事實。
    每次談到中高齡、銀髮族就業，就不得不談到一部經典電影《高年級實習生》。在電影裡勞勃狄尼諾所飾演的男主角班，就是一位懂得心態歸零的實習生。曾在過往職業經歷中擔任過高階主管的他，40年從基層做起的職場閱歷不可謂不豐富。但從他願意去擔任一位高年級實習生開始，就在心態上做好了調整。從錄製面試的影像，到開放、接納新事務的心態，讓他得以在網路公司與一群年齡差距二個世代的年輕人一起共事，不僅成功地扮演好他的本職，也成為老闆與員工心目中的好員工，後來甚至成為年輕老闆所倚重的經營諮詢顧問。這其中除了「心態歸零」之外，「狀態一百」更是他獲得肯定的關鍵。
    先撇開年齡不談，在職場中的倫理與態度，往往是一個人工作能否穩定的因素。這與怎樣的世代與時代並無關聯，而是職場中本就該有的認知與價值觀。定義一個好員工，學歷與專業度固然重要，職業能力與工作態度更是關鍵，更何況現在很多的工作與學歷並無太大關係，專業職能與態度面反倒是用人與留人的指標。
    記得電影裡，年輕老闆對這位高年級實習生並無好感，甚至對這實習生計畫也不感興趣，甚至還一度想將他調離現職。但男主角依然很清晰自己的角色，該上班上班，該下班下班，在工作時間裡絕不做與工作無關的事，即使老闆並未交付他做什麼，他也在等待，甚至主動詢問他要做什麼？當同事問他下班了為何不離開？他只輕描淡寫的說：「老闆沒離開，他又怎能離開？」這裡，筆者給大家「狀態一百」的具體建議就是「認份」。所謂的「當一天和尚撞一天鐘」，就是能「認清楚自己的本分」；而「當一天和尚撞好一天鐘」更為重要，也就是「認真於自己的本分」，這就是「認份」的意義與價值，更是職場中最為核心的「執行力」，而非「執行例」。
    當然，不同世代間本就有著屬於該世代的集體價值觀與世代現象，與其花大篇幅去著墨「世代差異」，不如用心去理解不同世代間本就有著不同與差異。人很容易在自我的認知當中期待他人的「認同」，當觀點無法認同時就會用「認知不同」、「價值觀差異」來合理化自己。事實上人與人間「理解」才是重點，我理解你與我的不同，但我不一定認同你，而理解本身已經可以讓關係靠近，至少不是彼此的緊張，而是互相的知悉。
   「做好事就絕對不會做錯。」這是電影中一句十分振聾啟聵的話，幾乎已經涵蓋了職場中所有的核心價值。用大家熟悉的話來說，就是「做對的事」。當你做了對的事，會讓方向與效率提升；當你能「把事做對」，表示你有做事的方法與把事做好的心態。試想：有哪一位主管或老闆會雇用懶員工？即使是年輕世代的BOSS也是一樣。

在此，再次把職場關鍵的九大核心職能羅列出來：

1. 團隊精神
2. 主動積極
3. 溝通協調
4. 工作熱忱
5. 負責任
6. 工作效率
7. 專業學習
8. 問題解決
9. 壓力忍受

這九大核心職能是跨越世代的，也是送給所有有心重返職場的銀髮工作大軍必須的裝備。

    職場上沒有代溝，只有「有待溝通」的態度；職場上不分世代，只有「視線所及的地帶」。如果可以，把彼此的視界調校一下。你要的是一次華麗轉身的職場重返，不是去證明自己過去所擁有的輝煌職涯。如果重返會帶來更好的榮耀，那是生命的再一次揮灑。江山代有才人出，一代新人換舊人。能歸零，再老都是新手；能開放，多學都是本事。

                                            【資料來源：銀髮資源網】

HOT!勞動

【公告109年度下半年「產業人才投資方案」在職訓練課程】

    一、課程公告：公告109年度下半年產業人才投資方案在職訓練課程資訊。

二、詳細的課程內容及招生簡章，109年7月17日(五)陸續公佈在「在職訓練網/課程查詢」，歡迎有意參訓民眾查詢。

三、課程報名：預定109年7月22日(三)中午12時起陸續開放報名。

四、自108年起新增「即時比對課程報名時段重疊」功能，民眾報名時，如與已報名或參訓中的課程有時段重疊情形，只能擇一參訓(與已報名課程重疊，應取消已報名課程，才能完成新課程報名；與參訓中課程重疊，即不得報名)。敬請於課程報名前，留意欲報名課程是否與其他已報名及參訓中之課程有時段重疊情形，以有效利用訓練資源。

五、其他事項提醒：

(一)報名「產業人才投資方案」課程時，應具備台灣就業通會員資格，若無台灣就業通會員資格的民眾，請先至台灣就業通網(https://www.taiwanjobs.gov.tw/) 加入會員。另外，為加快您的報名速度，請於報名前先至「在職訓練網/會員專區」更新內容，部分基本資料內容不提供修正，如欲修正請至台灣就業通進行個人會員資料維護。

(二)台灣就業通在106年1月起已將會員登入帳號更改為電子郵件信箱，於報名前應完成帳號認證，以利報名。

(三)其他報名注意事項，請參酌Q&A及產業人才投資方案參訓學員須知說明。

                                                             【資料來源：勞動部新聞稿】

活動快報

推廣高齡者人力再運用講座，即將舉辦講座主題

病後的生命更精采 8/21(五)14:00~16:00

講師:陶曉清 (台灣民歌之母、資深廣播人)

講座地點: 「臺北市立圖書館葫蘆堵分館」臺北市士林區延平北路5段136巷1號9樓視聽室


 

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